Atendimento
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Caso você adquira produtos que necessitam de personalização (ex. cartão de visita, folder, tags...), você deve nos encaminhar no e-mail ou whatsapp seu logotipo em alta resolução e todos os detalhes, escritas e orientações que deseja no seu material. Após o envio das informações você deve aguardar o prazo mínimo informado na descrição do produto.
Após a criação da arte de produtos impressos será enviada uma amostra para aprovação. O cliente é responsável pela conferência dos dados e escritas que constam na amostra de impressão. Caso seja necessário fazer alguma correção, o cliente deve informar antes de aprovar a arte para produção. Não nos responsabilizamos por erros impressos após a aprovação da arte feita pelo cliente. Após ser feita a aprovação não poderá mais ocorrer alterações na arte, uma vez que a mesma segue para produção imediatamente.
Todos os materiais são conferidos antes de serem enviados para o cliente, garantindo que o material chegará até o cliente sem defeitos de produção.
Todos os envios são postados nos Correios/Transportadora dentro do prazo informado na descrição de cada produto. Não nos responsabilizamos por greves e atrasos de envio por parte dos Correios ou Transportadoras.
Não garantimos fidelidade de cor dos impressos, os mesmos podem apresentar variação de até 10% de cor e/ou tonalidade entre si, ou entre a segunda leva de impressos (materiais que já foram impressos anteriormente ou impressos em levas diferentes). Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa. Variação de tonalidade não caracteriza defeito.
Caso o material chegue até você com algum defeito, você deve imediatamente nos enviar foto do produto por e-mail ([email protected]). Sendo necessário refazer o pedido, o prazo de produção volta para o início.
Arquivos digitais (projetos) serão salvos pela Nexus por 90 dias, após o prazo, caso o cliente solicite o reenvio do arquivo por qualquer motivo será cobrado uma taxa de R$50.
✦ Direitos da Nexus Criativo:
✧ Podemos adicionar nossa marca em cadernos e planners vendidos tanto no atacado como no varejo. Mesmo que o projeto leve a Identidade Visual do cliente, nos reservamos no direito de adicionar nossa marca na contra capa nos garantindo os devidos créditos de criação e produção. (Não negociável)
✧ Adiar o prazo combinado para entrega do Projeto por até 20 dias úteis (por diversos fatores que possam comprometer o prazo acordado nas descrições, como por exemplo: mudança de endereço, problema de saúde, defeito em equipamento, luto, e etc).
✧ Divulgar o projeto dos clientes nas redes sociais para divulgação de portfólio.
Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e o CONTRATADO entrem em acordo.